{"id":3940,"date":"2023-04-17T11:07:27","date_gmt":"2023-04-17T11:07:27","guid":{"rendered":"https:\/\/thestonepark.com\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos\/"},"modified":"2025-05-19T20:38:08","modified_gmt":"2025-05-19T20:38:08","slug":"politica-de-devoluciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/thestonepark.com\/es\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n<p>Visi\u00f3n general<\/p>\n\n<p>Nuestra pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones dura 30 d\u00edas. Si han pasado 30 d\u00edas desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.<\/p>\n\n<p>Para poder optar a una devoluci\u00f3n, el art\u00edculo debe estar sin usar, en su estado original y en el embalaje original.<\/p>\n\n<p>Algunos productos no pueden devolverse, entre ellos:<br\/>&#8211; Materiales de piedra cortados a medida<br\/>&#8211; Productos de piedra instalados o modificados<br\/>&#8211; Tarjetas regalo<br\/>&#8211; Productos digitales descargables<\/p>\n\n<p>Para completar tu devoluci\u00f3n, necesitamos un recibo o prueba de compra. Por favor, no devuelvas tu compra al fabricante.<\/p>\n\n<p>Devoluciones parciales<\/p>\n\n<p>En determinados casos, s\u00f3lo se conceder\u00e1n devoluciones parciales:<br\/>&#8211; Cualquier art\u00edculo que no est\u00e9 en su estado original, est\u00e9 da\u00f1ado o le falten piezas que no se deban a un error nuestro.<br\/>&#8211; Cualquier art\u00edculo devuelto m\u00e1s de 30 d\u00edas despu\u00e9s de la entrega.<\/p>\n\n<p>Proceso de devoluci\u00f3n<\/p>\n\n<p>Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devoluci\u00f3n, te notificaremos la aprobaci\u00f3n o el rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se procesar\u00e1 el reembolso y se aplicar\u00e1 un cr\u00e9dito a tu m\u00e9todo de pago original en un plazo determinado.<\/p>\n\n<p>Reembolsos atrasados o faltantes<\/p>\n\n<p>Si a\u00fan no has recibido el reembolso:<br\/>1. Comprueba tu cuenta bancaria.<br\/>2. Ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de cr\u00e9dito &#8211; los plazos de tramitaci\u00f3n var\u00edan.<br\/>3. Ponte en contacto con tu banco &#8211; los reembolsos pueden tardar en ser contabilizados oficialmente.<br\/>4. Si a\u00fan no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en la {direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico}.<\/p>\n\n<p>Art\u00edculos en venta<\/p>\n\n<p>S\u00f3lo se reembolsar\u00e1n los art\u00edculos de precio normal. Los art\u00edculos en oferta no se pueden reembolsar.<\/p>\n\n<p>Intercambios<\/p>\n\n<p>S\u00f3lo sustituimos art\u00edculos si est\u00e1n defectuosos o da\u00f1ados. Para solicitar un cambio, env\u00edanos un correo electr\u00f3nico a {email address} y env\u00eda tu art\u00edculo a {physical address}.<\/p>\n\n<p>Regalos<br\/>&#8211; Si el art\u00edculo estaba marcado como regalo cuando se compr\u00f3 y se te envi\u00f3 directamente, recibir\u00e1s un cr\u00e9dito para regalo por el valor de tu devoluci\u00f3n.<br\/>&#8211; Si el art\u00edculo no estaba marcado como regalo, el reembolso se enviar\u00e1 al comprador original.<\/p>\n\n<p>Env\u00edos Devoluciones<\/p>\n\n<p>Para devolver tu producto, env\u00edalo por correo a {direcci\u00f3n f\u00edsica}.<br\/>&#8211; Los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n corren a cargo del comprador y no son reembolsables.<br\/>&#8211; Si se emite un reembolso, los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n se deducir\u00e1n de tu reembolso.<br\/>&#8211; Para devoluciones de gran valor, recomendamos utilizar un servicio de env\u00edo con seguimiento o contratar un seguro de env\u00edo. No podemos garantizar que recibamos tu art\u00edculo devuelto.<\/p>\n\n<p>\u00bfNecesitas ayuda?<\/p>\n\n<p>Para cualquier pregunta sobre reembolsos y devoluciones, ponte en contacto con nosotros en {direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico}.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Visi\u00f3n general Nuestra pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones dura 30 d\u00edas. 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