Genel Bakış
İade ve geri ödeme politikamız 30 gün sürmektedir. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse, ne yazık ki size tam bir geri ödeme veya değişim sunamıyoruz.
Bir ürünün iade edilebilmesi için kullanılmamış, orijinal durumunda ve orijinal ambalajında olması gerekir.
Aşağıdakiler dahil olmak üzere belirli ürünler iade edilemez:
– Özel kesim taş malzemeler
– Takılmış veya değiştirilmiş taş ürünler
– Hediye kartları
– İndirilebilir dijital ürünler
İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma belgesine ihtiyacımız vardır. Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Kısmi İadeler
Bazı durumlarda, yalnızca kısmi geri ödemeler yapılabilir:
– Orijinal durumunda olmayan, hasar görmüş veya bizim hatamızdan kaynaklanmayan eksik parçalar.
– Teslimattan sonra 30 günden fazla iade edilen herhangi bir ürün.
Geri Ödeme Süreci
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra, iadenizin onaylandığını veya reddedildiğini size bildireceğiz. Onaylanması halinde, iade işlemi gerçekleştirilecek ve belirli bir süre içinde orijinal ödeme yönteminize bir kredi uygulanacaktır.
Geç veya Eksik İadeler
Geri ödemenizi henüz almadıysanız:
1. Banka hesabınızı kontrol edin.
2. Kredi kartı şirketinizle iletişime geçin – işlem süreleri değişiklik gösterebilir.
3. Bankanızla iletişime geçin – geri ödemelerin resmi olarak gönderilmesi zaman alabilir.
4. Geri ödemenizi hala almadıysanız, lütfen {e-posta adresi} adresinden bizimle iletişime geçin.
Satılık Ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. Satılık ürünlerin iadesi yapılamaz.
Değişimler
Ürünleri yalnızca kusurlu veya hasarlı olmaları durumunda değiştiriyoruz. Değişim talebinde bulunmak için bize {e-posta adresi} adresinden e-posta gönderin ve ürününüzü {fiziksel adres} adresine gönderin.
Hediyeler
– Ürün satın alındığında ve doğrudan size gönderildiğinde hediye olarak işaretlenmişse, iadenizin değeri kadar hediye kredisi alacaksınız.
– Ürün hediye olarak işaretlenmemişse, para iadesi orijinal alıcıya gönderilecektir.
Nakliye İadeleri
Ürününüzü iade etmek için şu adrese postalayın: {fiziksel adres}.
– İade nakliye masrafları alıcının sorumluluğundadır ve iade edilmez.
– Para iadesi yapılırsa, iade kargo ücreti para iadenizden düşülecektir.
– Yüksek değerli iadeler için takip edilebilir bir nakliye hizmeti kullanmanızı veya nakliye sigortası satın almanızı öneririz. İade ettiğiniz ürünü teslim alacağımızı garanti edemeyiz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
İade ve geri ödemelerle ilgili sorularınız için {e-posta adresi} üzerinden bizimle iletişime geçin.
