Обзор
Наша политика возврата и возврата товара действует в течение 30 дней. Если с момента Вашей покупки прошло 30 дней, мы, к сожалению, не можем предложить Вам полный возврат или обмен.
Чтобы получить право на возврат, товар должен быть неиспользованным, в оригинальном состоянии и в оригинальной упаковке.
Некоторые изделия возврату не подлежат, в том числе:
— Каменные материалы, вырезанные на заказ
— Установленные или измененные каменные изделия
— Подарочные карты
— Загружаемые цифровые продукты
Чтобы оформить возврат, нам необходим чек или подтверждение покупки. Пожалуйста, не отправляйте Вашу покупку обратно производителю.
Частичное возмещение
В некоторых случаях возможен только частичный возврат:
— Любой товар не в оригинальном состоянии, поврежденный или с отсутствующими деталями не по нашей ошибке.
— Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки.
Процесс возврата денег
Как только мы получим и проверим Ваш возврат, мы сообщим Вам об одобрении или отказе в возврате. Если решение будет принято, возврат будет обработан, и кредит будет применен к Вашему первоначальному способу оплаты в течение определенного времени.
Несвоевременное или недостающее возмещение
Если Вы еще не получили возмещение:
1. Проверьте свой банковский счет.
2. Обратитесь в компанию, обслуживающую Вашу кредитную карту, — время обработки варьируется.
3. Обратитесь в Ваш банк — возврат может занять некоторое время для официальной отправки.
4. Если Вы все еще не получили возмещение, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу {email address}.
Предметы распродажи
Возврату подлежат только товары с обычной ценой. Распродажные товары не подлежат возврату.
Обмен
Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Чтобы запросить обмен, напишите нам по адресу {email address} и отправьте свой товар по адресу {physical address}.
Подарки
— Если при покупке и отправке непосредственно Вам товар был помечен как подарок, Вы получите подарочный кредит на сумму возврата.
— Если товар не был помечен как подарок, возврат будет отправлен первоначальному покупателю.
Доставка Возврат
Чтобы вернуть товар, отправьте его по адресу: {физический адрес}.
— Расходы на обратную доставку несет покупатель, и они не подлежат возмещению.
— Если возврат будет произведен, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.
— Для возврата дорогостоящих товаров мы рекомендуем использовать отслеживаемую службу доставки или приобрести страховку. Мы не можем гарантировать, что получим Ваш возвращенный товар.
Нужна помощь?
По всем вопросам, касающимся возврата и возврата, обращайтесь к нам по адресу {email address}.
